UX Stategie
Jahr
2021 / 2022 (3. Semester)
Programme
Confluence, Jira, Miro
Kategorie
UX Design
Projektart
Gruppenarbeit
(5 Personen)
// Aufgabenstellung
Das Ziel des Projekts war die Entwicklung einer UX-Strategie für die Karriereseite von SNOCKS, sodass potenzielle Bewerber*innen gezielt abgeholt, informiert und motiviert werden sich zu bewerben.
Die Aufgabe bestand darin, verschiedene UX-Methoden anzuwenden, um den aktuellen Stand der Karriereseite zu untersuchen, die Zielgruppen besser zu verstehen und den Bewerbungsprozess aus Sicht möglicher Bewerber*innen nachzuvollziehen.
Methoden:
Rebriefing, Use your own Product, UX-Check, Problemdefinition, Wettbewerbs- & Benchmarkanalyse, Personas, Empathy-Maps, User Journey Map, SWOT Analyse, Problemdefinition, Zieldefinition, KPIs, Szenariobeschreibung (Vision)
Darauf aufbauend sollten wir konkrete Handlungsempfehlungen entwickeln, wie der Karrierebereich optimiert werden kann.
// Schritt 1
Briefing
Zu Beginn des Projekts erhielten wir von unserer Dozentin ein fiktives Briefing, das als Grundlage für unsere Analyse und Strategieentwicklung diente.
Darin wurde deutlich, dass SNOCKS Schwierigkeiten hatte, geeignete Bewerber*innen zu gewinnen.
Trotz rund 460.000 Nutzer:innen auf der Website, gelangten nur etwa 0,5% in den Karrierebereich.
Die durchschnittliche Aufenthaltsdauer dort lag bei 30 Sekunden
Nur 1% der Besucher:innen sendeten schließlich eine Bewerbung ab
// Schritt 2
UX-Check
Im nächsten Schritt führten wir einen UX-Check des Karrierebereichs durch. Dabei haben wir die Seite aus Nutzer*innenperspektive betrachtet und untersucht:
die Verständlichkeit und Struktur der Inhalte,
die Funktionalität der Navigation sowie
fehlende Orientierungspunkte und Informationen
Besonderen Fokus legten wir dabei auf:
Informationsarchitektur – Welche Inhalte stehen wo und wie logisch ist ihre Reihenfolge?
Text & Tonalität – Welche Botschaften werden vermittelt und wie klar sind sie formuliert?
Visuelles Design & Hierarchie – Welche Elemente lenken oder irritieren?
Interaktion & Nutzerführung – Wie leicht fällt es, zur Bewerbung zu gelangen?
Durch diese Analyse konnten wir zentrale Pain Points identifizieren. Zu diesen gehörten fehlende klare Einstiegspunkte, unzureichende Informationen zu Arbeitgeberkultur und Benefits sowie eine Nutzerführung, die nicht zielgerichtet auf die Bewerbung hinleitet.
// Schritt 3
Wettbewerbs- & Benchmarkanalyse
Um ein besseres Verständnis für gängige Standards und Best Practices von Karriereseiten zu erhalten, führten wir eine Wettbewerbs- und Benchmarkanalyse durch.
Dafür analysierten wir ausgewählte Mitbewerber jeweils mithilfe eines UX-Checks anhand zuvor definierten Kriterien.
Diese Analyse half uns dabei, Stärken und Schwächen im Vergleich zu anderen Unternehmen zu identifizieren. Außerdem konnten wir dadurch erfolgreiche Ansätze anderer Unternehmen herauszuarbeiten, die als Orientierung für eigene Optimierungsmaßnahmen dienten.
// Schritt 4
Zielgruppe
Für die UX-Strategie war es zentral zu verstehen, welche Zielgruppen angesprochen werden sollen.
Für den Karrierebereich definierten wir zwei zentrale Zielgruppen: Bewerber*innen für Management- und Marketingstellen.
Um ihre Bedürfnisse, Erwartungen und Pain Points besser zu verstehen, erstellten wir für beide Gruppen jeweils eine Persona, eine Empathy Map und eine Journey Map. Exemplarisch sind unten die Empathy Map sowie die Journey Map für Bewerber*innen im Managementbereichdargestellt.
// Schritt 5
Probleme und UX-Stratgie
Abschließend finalisierten wir die Kernprobleme und legten eine Priorisierung für die Behebung der identifizierten Usability-Probleme fest.
